Du möchtest ein Angebot nutzen, aber der angegebene Gutscheincode funktioniert nicht? Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Um das Problem zu beheben, gehe bitte wie folgt vor:
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Überprüfe ob der Code korrekt eingegeben wurde.
- Einige Codes können recht komplex sein. Vergewissere dich, dass der Gutscheincode korrekt eingegeben wurde, ohne Tippfehler und unter Beachtung der Groß- und Kleinschreibung.
- Zur Vereinfachung kannst du den Gutscheincode direkt in das dafür vorgesehene Feld kopieren und einfügen.
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Überprüfe ob die Bedingungen für die Anwendung des Angebots erfüllt sind.
Einige Gutscheincodes sind nur unter bestimmten Bedingungen gültig. Stelle sicher, dass diese Bedingungen erfüllt sind. Die Bedingungen für die Angebote findest du auf unserer Website oder unten in der E-Mail, in der du den Code erhalten hast. Zu den häufigsten Bedingungen gehören:
- Ein Mindestbestellwert
- Teilnahmeberechtigte oder ausgeschlossene Produkte (z. B. Produkte mit rotem Punkt oder bereits im Angebot)
- Anmeldung in deinem Kundenkonto
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Überprüfe das Gültigkeitsdatum des Angebots.
Vergewissere dich, dass der Gutscheincode noch gültig ist und nicht abgelaufen ist.
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Versuch die Seite zu aktualisieren.
Manchmal kann eine einfache Aktualisierung der Seite das technische Problem beheben.
Wenn du diese Punkte überprüft hast und dein Code immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an unseren Kundenservice und gib deinen Namen, Vornamen, die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, den verwendeten Gutscheincode und den Inhalt deines Warenkorbs an. Füge gerne Screenshots der erhaltenen E-Mail und deines Warenkorbs bei.