Du hast ein Guthaben auf deinem Treuekonto, obwohl du keinen Einkauf getätigt hast? Keine Sorge, es wurde kein Betrag von deinem Zahlungsmittel abgebucht! Hier findest du mögliche Erklärungen und Maßnahmen, die du ergreifen kannst.
Deine Zahlungen sind sicher 🔒
Sei zunächst einmal ganz unbesorgt: Deine Zahlungsmittel werden in keiner Weise von unserem Shop gespeichert und können daher nicht ohne dein Wissen für eine andere Transaktion verwendet werden.
Woher kommen diese Punkte? Es gibt zwei mögliche Szenarien 🤔
- Menschlicher Fehler: Bei der Zahlungsabwicklung hat der Verkaufsberater den Kauf möglicherweise versehentlich deinem Kundenkonto zugeordnet. Diese Art von Fehler kann manchmal auftreten, beispielsweise aufgrund eines Tippfehlers. Wir bitten um Entschuldigung!
- Kauf durch einen Angehörigen: Ein Freund oder ein Familienmitglied hat möglicherweise deinen Namen angegeben, um die Punkte deinem Konto gutzuschreiben.
🤫Psst.... Du möchtest ein Geschenk machen und möchtest, dass der Empfänger die Treuepunkte für dieses Geschenk erhält, ohne die Überraschung zu verderben? Hier erfährst du, wie das geht!
Was soll ich tun? 🧐📞
- Frag in deinem Umfeld nach: Fragen deine Angehörigen oder Freunde, ob sie kürzlich bei uns eingekauft und dein Kundenkonto verwendet haben.
- Kontaktiere den Kundenservice: Zögere nicht, unsere Berater zu kontaktieren! Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um der Sache weiter auf den Grund zu gehen. Gib bitte das Datum und den ungefähren Betrag des Kaufs an, um die Recherche zu beschleunigen.
Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität 💙
Wir verstehen, dass solche Vorkommnisse überraschen können! Zögere nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren: Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bis bald in unseren Shops oder online! 😊✨
Auf der Website Frankreich:
Zurück zur Website La Boutique du Coiffeur Frankreich
Auf der Website Schweiz:
Zurück zur Website La Boutique du Coiffeur Schweiz
Auf der Website Luxemburg: