Du möchtest einen bei ROMA gekauften Artikel zurückgeben? Wir helfen dir gerne weiter! Lies diese Anleitung, damit du weißt, wie du deine Bestellung zurückzusenden kannst und die Bearbeitung deine Rückerstattungsanfrage schnell und unkompliziert abläuft. 😊
Rückgabebedingungen
- Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Artikels oder ab dem Kauf in einem Shop, um dein Widerrufsrecht auszuüben.
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, in neuwertigem Zustand und unbeschädigt zurückgesandt werden. Produkte, die entsiegelt, benutzt oder aus hygienischen Gründen nicht wiederverkauft werden können, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
In einem Shop gekaufte Produkte
- Du kannst deine Bestellung einfach mit deinem Kassenbon oder deiner Rechnung in einem beliebigen Geschäft von ROMA in Österreich zurückgeben. Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter! 😊
- Du hast Anspruch auf einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Auf der Website gekaufte Produkte
Um deine online bestellten Artikel zurückzugeben, hast du zwei Möglichkeiten:
- Rückgabe im Shop: Bring deine Artikel zusammen mit deiner Rechnung in ein Shop in Österreich. Du kannst einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten. Wenn du über Alma bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung durch unsere Zentrale innerhalb weniger Tage nach Rücksendung der Bestellung.
- Rücksendung an unser Lager: Wenn es dir lieber ist, kannst du deine Artikel an das Lager zurücksenden aus dem deine Artikel verschickt wurden. Befolge dazu diese einfachen Schritte:
- Sichere Verpackung: Verpacke deine Artikel sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.
- Rücksendeschein: Fülle den Rücksendeschein aus und gib deinen Namen, Vornamen, die Bestellnummer und deinen Wunsch nach Rückerstattung oder Umtausch an. Du kannst diese Informationen auch auf einem separaten Blatt Papier vermerken.
- Rücksendeadresse: Bitte entnimm die Rücksendeadresse deinem Lieferschein oder deiner Rechnung
- Rücksendekosten: Bitte beachte, dass die Rücksendekosten zu deinen Lasten gehen.
Rückerstattung
- Vollständige Rückerstattung: Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erhältst du den gesamten bezahlten Betrag (Artikel + Standardversandkosten) zurück.
- Teilrückerstattung: Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, wird nur der Betrag der zurückgesendeten Artikel erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung; du bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Je nach Zahlungsart läuft der Vorgang wie folgt ab:
- Kreditkarte: Der von deiner Karte abgebuchte Betrag wird deinem Bankkonto gutgeschrieben.
- PayPal: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf dein PayPal-Konto.
- Alma: Dein Zahlungsplan wird angepasst und eventuelle Überzahlungen werden zurückerstattet.
Bei weiteren Fragen oder für weitere Informationen lies bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir sind bei jedem Schritt für dich da! 🤗