Du möchtest einen bei ROMA gekauften Artikel zurückgeben? Wir helfen dir gerne weiter! So geht’s 😊
Rückgabebedingungen
- Du hast ab Erhalt deines Artikels oder dem Kauf im Shop 14 Kalendertage Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben.
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, in neuwertigem Zustand und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
- ❌ Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen: Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde, die verwendet wurden oder die aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können.
🏪 Im Shop gekaufte Produkte
- Du kannst deine Bestellung ganz einfach mit deinem Kassenbon oder deiner Rechnung in jedem ROMA Shop in Österreich zurückgeben. Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter! 😊
Verfügbare Optionen:
- ✅ Umtausch gegen ein anderes Produkt.
- ✅ Gutschein gültig im Shop.
- ✅ Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
💻 Auf der Website gekaufte Produkte
Um deine online bestellten Artikel zurückzugeben, hast du zwei Möglichkeiten:
Option 1️⃣ - Rücksendung im Shop: Bring deine Artikel mit deiner Rechnung in einen ROMA Shop in Österreich.
Option 2️⃣ - Rücksendung an unser Lager: Wenn du möchtest, kannst du deine Artikel an das Lager zurücksenden, von dem sie versendet wurden.
Zu befolgende Schritte:
- Sichere Verpackung: Verpacke deine Artikel sorgfältig, damit sie in gutem Zustand bei uns ankommen 📦
- Rücksendeschein: Fülle den Rücksendeschein aus und gib deinen Namen, Vornamen, die Bestellnummer an sowie ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschst (du kannst diese Informationen auch auf einem separaten Blatt notieren) .
- Rücksendeadresse: Die Rücksendeadresse findest du auf deinem Lieferschein oder deiner Rechnung 📄
- Rücksendekosten: Sofern nicht anders angegeben, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten 💳
💰 Höhe und Modalitäten der Rückerstattung für auf der Website gekaufte Produkte
- Vollständige Rückerstattung: Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, wird dir der gesamte bezahlte Betrag erstattet (Artikel + Standardversandkosten) ✅
- Teilweise Rückerstattung: Wenn du einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, wird nur der Betrag der zurückgesendeten Artikel erstattet. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Rückerstattungsfrist:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. 📧
Je nach Zahlungsart:
- 💳 Kreditkarte: Der abgebuchte Betrag wird deinem Bankkonto gutgeschrieben
- 💙 PayPal: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf dein PayPal-Konto
- 💰 Alma: Dein Zahlungsplan wird angepasst und eventuelle Überzahlungen werden erstattet
ℹ️ Brauchst du Hilfe? Bei Fragen oder für weitere Informationen siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir begleiten dich bei jedem Schritt! 🤗