Es tut uns leid, dass du ein Problem mit einem unserer auf der Website bestellten Produkte hast. Aber keine Sorge, wir sind für dich da! 😊
Wenn du ein Problem mit einem online gekauften Produkt hast, hast du zwei Möglichkeiten:
- Komm mit dem Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenzettel) in einen beliebigen ROMA: Unser Team vor Ort freut sich auf dich und berät dich zur optimalen Verwendung deines Produkts. Bei Bedarf kann auch ein Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung vorgenommen werden, sofern dies gerechtfertigt ist. 🛍️
- Kontaktiere unseren Kundenservice: Gib bitte möglichst viele Details und/oder Fotos an, damit wir das Problem besser verstehen können. Unsere Teams sind sehr um deine Zufriedenheit bemüht und werden sich so schnell wie möglich mit der weiteren Vorgehensweise bei dir melden.
Wichtig: Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Kauf weniger als 14 Tage zurückliegt und das Produkt in der Originalverpackung, in neuwertigem Zustand und unbeschädigt ist, es sei denn, das Problem betrifft elektrische Geräte und ist durch die Gewährleistung oder Garantie abgedeckt. 🔌
Wir hoffen, dein Problem schnell lösen zu können und stehen dir gerne zur Verfügung! Vielen Dank für dein Verständnis und dein Vertrauen! 💖