🛠️ Vorgehensweise
📍 Der erste Schritt besteht darin, unseren Kundenservice über das Online-Formular zu kontaktieren und den Grund „Kundendienst – Produkt unter Garantie“ auszuwählen.
Bitte gib so viele Informationen wie möglich an, damit unser Team das Problem besser verstehen kann:
Deinen Vor- und Nachnamen
Die Bestellnummer oder das Kaufdatum und den Kaufort
Eine genaue Beschreibung des Problems
Und wenn möglich, Fotos oder Videos des betroffenen Produkts 📷
🔁 Wenn das Gerät noch unter Garantie ist, werden die Reparaturen gemäß unseren Bedingungen übernommen.
🔧 Wenn die Garantie abgelaufen ist, wird dir ein Kostenvoranschlag gemacht: Die Reparatur ist möglich, aber sie geht zu deinen Lasten.
ℹ️ Der Kaufnachweis ist zwingend erforderlich für jede Übernahme (Kassenbon oder Rechnung). Die Originalverpackung ist hingegen nicht erforderlich 👍
Und natürlich steht unser Kundenservice dir für alle weiteren Fragen zur Verfügung 💬