Du bist mit deinem Kauf nicht zufrieden und möchtest dein Widerrufsrecht nutzen? Es tut uns leid, dass dein Einkauf nicht ganz deinen Erwartungen entspricht 😔
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen.
Rückgabebedingungen für Bestellungen
- Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung oder ab dem Kauf in einer Filiale, um dein Widerrufsrecht auszuüben.
- Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, in neuwertigem Zustand und unbeschädigt zurückgesandt werden. Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde, die benutzt wurden oder aus hygienischen Gründen nicht wiederverkauft werden können, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
In einem Geschäft gekaufte Produkte
- Du kannst deine Bestellung einfach mit deinem Kassenbon oder deiner Rechnung in einem beliebigen Geschäft von ROMA in Österreich zurückgeben. Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter! 😊
- Du hast Anspruch auf einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Auf der Website gekaufte Produkte
Um deine online bestellten Artikel zurückzugeben, hast du zwei Möglichkeiten:
Rückgabe im Geschäft:
Bringe deine Artikel zusammen mit deiner Rechnung in einen unserer Shops in Österreich. Dort kannst du einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten.
Wenn du über Alma bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung durch unsere Zentrale innerhalb weniger Tage nach der Retoure deiner Bestellung.Rücksendung per Post:
Wenn du möchtest, kannst du deine Artikel auch an den Shop zurücksenden aus dem es verschickt wurde. Befolge dazu einfach diese Schritte:
- Sichere Verpackung: Verpacke die Artikel sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.
- Rücksendeschein: Fülle den Rücksendeschein aus und gib deinen Namen, Vornamen, die Bestellnummer und den Wunsch nach Rückerstattung oder Umtausch an. Du kannst diese Informationen auch auf einem separaten Blatt Papier vermerken.
- Rücksendeadresse: Bitte verwende für die Rücksendung die Adresse die auf deinem Lieferschein und deiner Rechnung vermerkt ist.
- Rücksendekosten: Bitte beachte, dass die Rücksendekosten zu deinen Lasten gehen.
Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder du wendest dich an unseren Kundenservice. Wir stehen dir gerne zur Verfügung! 😊