Du hast ein Shop-Konto und hast gerade ein Online-Konto erstellt, aber du findest deine Treuepunkte und deinen Kaufverlauf nicht? Keine Sorge! 😊 Wir können deine Konten zusammenführen, um alle deine Informationen an einem Ort zu bündeln.
📞 Wie führe ich meine Konten zusammen?
Um deine Konten zusammenzuführen, musst du unseren Kundenservice kontaktieren. So gehst du vor:
- Sammle deine Informationen: Damit wir deine Konten schnell identifizieren und zusammenführen können, stelle so viele Informationen wie möglich bereit: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postadresse, Erstellungsdatum der Konten (falls du es kennst) usw. Je mehr Informationen du uns zur Verfügung stellst, desto schneller und effizienter verläuft die Zusammenführung! ⚡
- Kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wähle den Grund "Kundenkonto" > "Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen" > "Ich möchte auf mein Shop-Konto zugreifen" > "Ich habe bereits versucht, mein Shop-Konto auf der Website wiederherzustellen". Gib in deiner Nachricht klar an, dass du deine Konten zusammenführen möchtest, und stelle alle oben aufgeführten Informationen bereit.
- Sobald deine Konten zusammengeführt sind, sendet dir unser Team eine Bestätigung per E-Mail. 📧 Du kannst dich dann mit einem einzigen Konto anmelden und alle deine gebündelten Vorteile nutzen! 🎉
⏱️ Bearbeitungszeit
Die Zusammenführung deiner Konten wird in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden nach Erhalt deiner vollständigen Anfrage durchgeführt.
❓ Häufig gestellte Fragen
Warum meine Konten zusammenführen? Die Zusammenführung deiner Konten ermöglicht dir, von allen deinen Treuevorteilen im Shop und online zu profitieren, die Treuepunkte deiner Käufe im Shop und auf der Website zu kumulieren, auf deinen vollständigen Kaufverlauf zuzugreifen und alle deine Bestellungen über ein einziges Konto zu verwalten.
Verliere ich meine Treuepunkte? Nein! ✅ Alle deine Treuepunkte werden aufbewahrt und auf deinem einzigen Konto gebündelt.
Kann ich wählen, welche E-Mail-Adresse ich behalten möchte? Ja! Gib in deiner Anfrage an, welche E-Mail-Adresse du als Haupt-Login verwenden möchtest.
Was passiert mit meinem Kaufverlauf? Dein Kaufverlauf (Shop + online) wird vollständig über dein zusammengeführtes Konto zugänglich sein 📋
ℹ️ Brauchst du Hilfe? Unser Kundenservice begleitet dich gerne bei der Zusammenführung deiner Konten! 🤗