Du hast ein Problem mit deinem GHD-Gerät? Keine Sorge! 😊 Ob Haartrockner, Lockenstab oder Glätteisen – wir helfen dir gerne dabei, die Ursache der Störung zu finden und die Garantie geltend zu machen, damit du einen Umtausch oder eine Reparatur erhältst.
Mein GHD-Glätteisen blinkt und/oder piept
Leuchtet eine rote Lampe an deinem GHD-Glätteisen und/oder gibt er einen Signalton von sich? Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben. So kannst du die Ursache der Störung ermitteln und versuchen, sie zu beheben:
- Die Platten sind möglicherweise zu kalt: Zieh den Stecker des Glätteisens aus der Steckdose, halte die Platten einige Minuten lang in den Händen oder erwärme sie leicht mit einem Föhn.
- Die Platten sind verschmutzt: Zieh den Stecker des Glätteisens aus der Steckdose und reinige die Platten vorsichtig mit einem feuchten Mikrofasertuch.
- Das Gerät ist defekt: Schließe das Glätteisen an eine andere Steckdose an. Wenn die rote Leuchte wieder aufleuchtet, liegt das Problem vermutlich am Gerät.
Garantie
Um den GHD-Kundendienst in Anspruch nehmen zu können, vergewissere dich, dass dein GHD-Gerät noch unter die Garantie fällt:
- 3 Jahre Garantie: für die Glätteisen GHD Platinum+ und GHD Chronos.
- 2 Jahre Garantie: für alle anderen elektrischen GHD-Geräte (Glätteisen, Lockenstäbe, Heizbürsten, 2-in-1-Duos und Haartrockner).
- 1 Jahr Garantie: für Haartrockner für den professionellen Gebrauch.
- 6 Monate Garantie: für nicht-elektrisches Zubehör (Bürsten, Diffusoren).
Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum. Bewahre den Kaufbeleg gut auf, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können. Ein GHD-Produkt ist automatisch von der Garantie ausgeschlossen, wenn es unsachgemäß verwendet oder versehentlich beschädigt wurde oder wenn die Serien- oder Identifikationsnummer unleserlich oder verändert ist.
Inanspruchnahme der GHD-Garantie
- Ruf die Website von GHD auf: Geh auf die offizielle Website von GHD, in die Kategorie „Hilfe und Kontakt”, Rubrik „Rücksendungen”.
- Füll die erforderlichen Unterlagen aus: Füll das Kontaktformular aus und druck es zusammen mit dem vorfrankierten Chronopost-Coupon aus.
- Bereite dein Paket vor: Leg bitte unbedingt eine Kopie deiner Rechnung, das defekte GHD-Produkt und das ausgefüllte Kontaktformular bei. Bewahre die Verpackung und eventuelles Zubehör (Tasche, Aufsatz usw.) auf. Diese dürfen nicht an den Kundendienst geschickt werden.
- Sobald das Paket fertig ist, kannst du es mit dem vorfrankierten Chronopost-Coupon versenden. 📦
Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, wende dich bitte an den Kundendienst von GHD. Die Mitarbeiter helfen dir gerne weiter! 💬