Deine Bestellung ist unvollständig angekommen? Das tut uns echt leid. Es gibt zwei mögliche Gründe dafür:
📩 Du hast eine E-Mail bekommen, in der dir mitgeteilt wurde, dass ein Teil deiner Bestellung storniert wurde
(Schau mal in deinem Spam Ordner nach!).
- Das kann daran liegen, dass ein Artikel nicht vorrätig war oder, bei Lieferungen mit DPD, dass mehr als drei Pakete verschickt werden mussten.
- Du bekommst den Betrag für die nicht gelieferten Produkte auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
📦 Du hast keine E-Mail bekommen, in der dir mitgeteilt wurde, dass deine Bestellung teilweise storniert wurde:
- Mach ein Foto vom Paket und den erhaltenen Produkten.
- Wende dich hier an den Kundenservice. Fülle das Formular aus und gib dabei insbesondere das Lieferland deiner Bestellung und die Bestellnummer an, beschreibe das Problem und füge das/die Foto(s) als Anhang bei.
- Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit der besten Lösung und den weiteren Schritten bei dir melden.
Bei Problemen oder Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!