Deine Bestellung erscheint als zugestellt, aber du hast sie nicht erhalten? Wir verstehen deine Sorge. 📦 Wenn deine Bestellung laut Tracking als zugestellt erscheint, du sie aber nicht erhalten hast, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice und wähle den Grund «Bestellverfolgung». Wir werden eine Nachforschung beim Transportunternehmen durchführen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Informationen, die du uns mitteilen solltest:
- Deine Bestellnummer 🔢
- Das im Tracking angegebene Lieferdatum und -Uhrzeit ⏱️
- Deine An- oder Abwesenheit zu Hause zum angegebenen Zeitpunkt
- Die Zugänglichkeit deines Briefkastens oder Abgabeorts
- Alle anderen nützlichen Details (Nachbarn, Hauswart usw.)
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⚠️ Wichtig: Wenn deine Bestellung nicht geliefert wurde, ist es wichtig, uns das Problem sofort zu melden und uns so viele Details wie möglich zu geben, damit wir effektiv beim Transportunternehmen nachforschen können. Wir werden dir so schnell wie möglich mit konkreten Informationen und einer passenden Lösung antworten.