Deine Bestellung konnte nicht zugestellt werden und wurde an den Absender zurückgesendet? Keine Sorge, wir erklären dir, wie du sie erneut erhalten kannst 🤗
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Um mehr über den Grund der Rücksendung zu erfahren, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren, gib dabei bitte Folgendes an:
- Deine Bestellnummer
- Wenn möglich, den Grund für die Rücksendung (sofern du ihn kennst)
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💡 Wissenswertes je nach Rücksendegrund
🛑 Fehler des Zustellers: Wenn das Paket aufgrund eines Umstands, der nicht in deiner Kontrolle liegt (falsche Bearbeitung, Zustellfehler usw.) zurückgesendet wurde, werden dir keine zusätzlichen Kosten berechnet. Wir kümmern uns um alles 👍
🏠 Falsche oder unvollständige Adresse: Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen oder fehlenden Adresse nicht zugestellt werden konnte, trägst du die Rücksendekosten. Denk bitte daran, die Informationen beim nächsten Mal sorgfältig zu überprüfen 😉
📬 Paket zu lange in der Abholstelle geblieben: Wenn das Paket automatisch zurückgesendet wird, weil es nicht rechtzeitig abgeholt wurde, werden Lieferkosten für einen erneuten Versand erhoben.
💬 Brauchst du Hilfe? Unser Kundenservice steht dir zur Verfügung, um all deine Fragen zu beantworten und dich im gesamten Prozess zu unterstützen.