Du hast eine E-Mail erhalten, in der du gebeten wirst, eine Bewertung für ein Produkt abzugeben, das du nicht gekauft hast?
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit 😔
Es handelt sich wahrscheinlich um einen menschlichen Fehler, der im Shop passiert sein könnte: Bei der Registrierung des Kaufs hat der Verkaufsberater die Transaktion möglicherweise dem falschen Kunden zugeordnet, das passiert manchmal aufgrund eines Eingabefehlers.
Sei unbesorgt:
✅ Deine Zahlungsdaten werden von unserem Geschäft niemals gespeichert.
✅ Sie können nicht für eine andere Transaktion verwendet werden.
Wenn versehentlich Punkte von deinem Kundenkonto abgezogen wurden:
- Wende dich an unseren Kundenservice, der dies überprüfen und deine Punkte am nächsten Werktag wieder gutschreiben wird.
Für mehr Sicherheit:
- Auf Wunsch kann unser Kundenservice dein Kundenkonto so einrichten, dass eine Einlösung ohne Vorlage deines Personalausweises nicht möglich ist. Dazu musst du lediglich hier einen entsprechenden Antrag stellen.
Um das Hinzufügen von Punkten oder Änderungen an deinem Kundenkonto zu erleichtern, teil uns bitte eine der folgenden Informationen mit:
- Deinen Namen, Vornamen und deine Postleitzahl
- Die in deinem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse
- Die in deinem Kundenkonto hinterlegte Telefonnummer
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und stehen dir gerne zur Verfügung! 💌