Du hast auf unserer Website eine Bestellung aufgegeben, aber keine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten? Keine Sorge, wir erklären dir woran es liegen kann.
Warum habe ich keine E-Mail erhalten?
Die E-Mail mit der Bestellbestätigung wird sofort nach Bestätigung der Bestellung versandt. Diese Bestätigung kann in seltenen Fällen aufgrund kleinerer technischer Probleme einige Stunden dauern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Was soll ich tun, wenn ich am nächsten Tag immer noch keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten habe?
- Überprüfe deinen Spam-Ordner: Es ist möglich, dass die Bestell-E-Mail nicht in deinem Posteingang angezeigt wird. Stelle in deinen E-Mail Postfach ein, dass E-Mails von ROMA keine Spam-Mails sind, damit du sie in Zukunft korrekt erhältst 😉
- Wenn du als registrierter Kunde bestellt hast: Geh zu deinem Kundenbereich und klicke auf „Meine Bestellungen”.
- Wenn deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, findest du sie hier.
- Wenn deine Bestellung hier nicht aufgeführt ist, wende dich bitte an den Kundenservice und gib folgendes an:
- Deinen Vor- und Nachnamen
- Die verwendete E-Mail-Adresse
- Das Datum und die Uhrzeit der Bestellung
- Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, ohne dich in deinem Kundenkonto anzumelden, wende dich bitte an unseren Kundenservice und gib Folgendes an:
- Deinen Vor- und Nachnamen
- Die verwendete E-Mail-Adresse
- Das Datum und die Uhrzeit der Bestellung
Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei dir melden!