Hoppla, du hast bei deiner Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben und möchtest sie nun ändern? Keine Panik – wir erklären dir alles, damit du den Fehler schnell korrigieren kannst und dein Paket an die richtige Adresse geliefert wird! 😊
Kann eine Lieferadresse nach der Bestellung geändert werden?
Leider ist es nicht möglich, eine Adressänderung vorzunehmen, sobald die Bestellung bestätigt wurde. Aus logistischen Gründen bereitet unser Team deine Bestellung sehr schnell vor, um sie so schnell wie möglich zu versenden.
Was tun bei einer falschen Adresse?
Wenn du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, kannst du folgendes tun:
Du hast deine Bestellung aufgegeben, während du in deinem Kundenkonto angemeldet warst:
- Du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach Bestätigung stornieren.
- Geh dazu in deinen Kundenbereich und klicke auf „Meine Bestellungen”.
- Klicke auf „Bestellung stornieren” und dann auf „Ja”. Die Bestätigung der Stornierung wird grün angezeigt. Die Zahlung wird storniert und dein Zahlungsmittel wird nicht belastet.
- Geben Sie Ihre Bestellung erneut auf und geben Sie die richtige Lieferadresse für den nächsten Versand an.
Du hast als Gast (ohne Kundenkonto) bestellt:
- Leider ist es nicht möglich, die Adresse zu ändern oder die Bestellung zu stornieren, auch nicht innerhalb der ersten Minuten.
- In diesem Fall empfehlen wir, zu warten, bis das Paket an uns zurückgeschickt wurde (nachdem die Lieferung fehlgeschlagen ist), oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.
- Für mehr Flexibilität und eine bessere Nachverfolgung deiner Bestellungen empfehlen wir dir, ein Kundenkonto auf unserer Website zu erstellen. So kannst du deine Bestellung bei Bedarf innerhalb der ersten 15 Minuten stornieren!
Du hast weitere Fragen? Zögere nicht, unsere anderen FAQ-Artikel zu lesen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter! 💬❤️