Du möchtest eine Bestellung auf unserer Website stornieren? Wir verstehen, dass das vorkommen kann!
👉 Wichtig: Wenn du mit einem Kundenkonto bestellt hast, ist die Stornierung nur innerhalb von 15 Minuten nach Bestätigung möglich. Nach dieser Frist wird dein Zahlungsmittel belastet und deine Bestellung versendet. Vielen Dank für dein Verständnis! 💖
Um deine Bestellung zu stornieren, folge bitte diesen Schritten:
- Gehe in deinen Kundenbereich, Rubrik «Meine Bestellungen».
- Klicke auf «Bestellung stornieren» und bestätige mit «Ja».
- Deine Bestellung wird dann sofort storniert und dein Zahlungsmittel wird nicht belastet. Du kannst, wenn du möchtest, ganz in Ruhe erneut bestellen!
⚠️ Bestellung als Gast aufgegeben: In diesem Fall ist eine Stornierung nicht möglich, auch nicht innerhalb der 15 Minuten. Wir empfehlen dir, die Rückgabebedingungen zu lesen, ihr erfährst du was du tun kannst, falls du die Artikel nicht behalten möchtest.
🛍️ Click & Collect Bestellung: Wenn du eine Click & Collect Bestellung aufgegeben hast, kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice über das Kontaktformular.